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Politica de trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Second Sport Shirts

A Second Sport Shirts vende exclusivamente camisolas desportivas em segunda mão, cuidadosamente selecionadas, avaliadas e descritas com o maior rigor possível. Por se tratarem de produtos únicos e usados, a nossa política de trocas e devoluções é específica e tem como objetivo garantir transparência para o cliente e segurança para o funcionamento da loja.

Artigos únicos e em segunda mão

Todos os produtos vendidos na Second Sport Shirts são peças únicas. Cada artigo é classificado com base numa escala de 1 a 4, que avalia o seu estado de conservação, e é acompanhado de fotografias reais e descrição detalhada. Por isso, não aceitamos devoluções ou trocas por mudança de opinião ou expectativas divergentes. Recomendamos a leitura atenta da descrição, medidas e estado antes de concluir a compra.

Devoluções por defeito ou erro no envio

Só aceitamos devoluções nos seguintes casos:
  1. O artigo apresenta um defeito grave não identificado na descrição
  2. Foi enviado um produto incorreto por erro nosso
Nestes casos, o cliente deve contactar-nos no prazo máximo de 3 dias úteis após receção do produto, através do e-mail info@secondsportshirts.com, indicando:
  1. Número da encomenda e comprovativo de compra
  2. Fotografias do produto recebido e da embalagem
  3. Explicação do problema detetado
Após análise e confirmação da situação, será proposto:
O reembolso do valor pago, através do mesmo método de pagamento ou, se aplicável, a troca por outro artigo disponível.
A Second Sport Shirts assumirá os custos de envio apenas quando o erro ou defeito for da nossa responsabilidade.

Condições para aceitação de devoluções

Para que a devolução seja aceite:
  1. O artigo deve estar no mesmo estado em que foi enviado
  2. Não pode apresentar sinais de uso adicionais
  3. Deve ser devolvido na embalagem original ou equivalente
Não aceitamos devoluções de peças com sinais de uso adicional, nem de artigos que apresentem sinais de desgaste normais em produtos em segunda mão, como desbotamento, pequenas marcas ou desgaste leve no tecido ou nas impressões. Estes elementos são esperados e fazem parte da natureza dos produtos que vendemos.

Custos de devolução

Se a devolução não decorrer de erro ou defeito imputável à Second Sport Shirts, os custos de envio ficam a cargo do cliente. A loja reserva-se ainda o direito de recusar devoluções indevidas ou de deduzir custos logísticos do valor a reembolsar.

Contacto

Em caso de dúvida sobre esta política, ou para iniciar um pedido de devolução, contacta-nos por e-mail para info@secondsportshirts.com